投資者關系

維修服務
維修須知

為了給您提供更好的諾瓦售后服務體驗,快速便捷的解決您的應用問題,我們制作了常見問題解決操作指導視頻,詳情可點擊下方按鈕。

為了更好的服務客戶,更快響應產品售后維修時效,諾瓦售后維修網點進行擴展,因各個網點受理范圍不同,為保證您的售后申請高效保質的達成,請在產品維修前聯系對應的諾瓦技術工程師,經判定后選擇合適維修網點為您服務;

請點擊下方按鈕查詢最近的諾瓦技術工程師信息

如您在產品售后維修前不便聯系諾瓦技術工程師,請撥打我司24小時客服熱線,為您服務400-696-0755

查詢的聯系人及聯系方式
聯  系  人:周鋒剛
聯系方式:029-68216000-6310
郵       箱: nova_service@126.com
不良品返回地址:陜西省西安市高新區軟件新城云水二路諾瓦科技園
郵政編碼:710077
聯  系  人:溫超峰
聯系方式:19925441809
郵       箱: nova_service@126.com
不良品返回地址:廣東省深圳市光明區松白路埃迪蒙托工業園c棟二樓
郵政編碼:518106
服務條款
維修周期
質保范圍 產品類型 維修周期 質量保證方案
質保內
(維修周期以收到
返修品后時間
為開始點)
視頻處理 8個工作日 100%進行壓力測試
獨立主控 8個工作日 100%進行壓力測試
多媒體播放器 5個工作日 常溫測試
接收卡 5個工作日 部分進行
配套設備 5個工作日 部分進行
質保外
(維修周期以付款
后時間為開始點)
視頻處理 8個工作日 100%進行壓力測試
獨立主控 8個工作日 100%進行壓力測試
多媒體播放器 5個工作日 常溫測試
接收卡 5個工作日 部分進行
配套設備 5個工作日 部分進行
加急維修

如需加急維修需要在產品返回時注明返回日期,收到返修品后會有人員確認返修時間。

返修要求

返修品需提供故障信息,填寫《諾瓦產品售后返修受理單》,隨返修物料一起返回我司維修,受理單如下:

廢棄商品處理

關于報廢電路板建議處理方式:依據《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》《國家危險廢物名錄》,我司生產電路板報廢后歸屬于HW49危險廢物類別,廢物代碼900-045-49,請您按國家生態環境部及固管中心相關要求在固管中心網站填領危廢轉移計劃及轉移聯單,并交予具備《危險廢物經營許可證》的相關單位進行處置。

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